자주 묻는 질문

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상담 가능 시간

09:00 ~ 17:00

제품이 작동하지 않습니다.

A. 전원 코드가 정격의 콘센트에 연결되었는지 확인 하세요
A. 조절기와 전원코드가 제품과 올바르게 연결되었는지 확인 하세요
A. 제품의 설정온도가 현재 제품의 온도(실온)보다 높게 설정되었는지 확인하세요
( 설정온도가 현재 제품의 온도 또는 실온보다 낮으면 온열기능이 작동하지 않습니다 )

표시창에 이상한 문구가 나타납니다.

A. 표시창에 E1등의 문구가 나오는 것은 제품 기능상의 고장을 알리는 메시지 입니다.
첫번째로 조절기와 제품의 접속상태를 확인 합니다.
조절기와 제품이 올바르게 접속되어 있지 않으면 E1등의 문구가 표시 될 수 있습니다.
만약 조절기와 제품이 올바르게 연결되어 있는데 경고 문구가 표시된다면 즉시 제품 사용을 중단하고 전원 코드를 분리 한 후 본사에 문의 바랍니다.

사용자 직접 수리가 가능 한가요 ?

A. 모든 제품은 사용자의 임의 수리와 사설업체의 수리를 금지하고 있습니다.
만약 보증기간이 지나지 않았어도 임의 수리 혹은 사설업체의 수리로 문제 발생시 유상수리 또는 수리가 불가능 할 수 있습니다.

온도 설정이 되지 않습니다.

A. 제품을 처음 작동시키면 기본설정 온도가 표시되고 현재 제품의 온도로 표시 전환 됩니다. 이 상태에서 버튼 혹은 다이얼로 온도를 설정하시면 설정 온도가 표시됩니다. 그 후 표시창에 현재 온도가 다시 표시 됩니다. 간혹 설정하신 온도가 이처럼 변경되어 표시되는 것을 고장으로 오인 하시기도 합니다.

A/S는 어디로 보내야 하나요 ?

A. 모든 제품은 본사에서 A/S진행을 합니다. 성함, 연락처, 주소 등의 인적사항을 적은 메모를 동봉하시어 본사로 제품을 택배 발송해주시면A/S관련 상담 전화를 드린 후 제품을 수리하여 보내드립니다.