Các câu hỏi thường gặp
Để biết thêm chi tiết thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua e-mail hoặc điện thoại, hoặc thông qua mẫu câu hỏi trên trang web.
Trung tâm khách hàng
033-743-3418
Giờ tư vấn
09:00 ~ 17:00
Sản phẩm không hoạt động.
A. Kiểm tra xem dây nguồn đã được nối với ổ cắm chưa. A. Kiểm tra để đảm bảo bộ điều khiển và dây nguồn được kết nối đúng cách với sản phẩm. A. Kiểm tra xem nhiệt độ cài đặt của sản phẩm có được đặt cao hơn nhiệt độ của sản phẩm hiện tại (nhiệt độ phòng) hay không
Một thông báo lạ xuất hiện trên màn hình hiển thị.
A. Nếu thông báo E1 xuất hiện trên cửa sổ hiển thị, đó là thông báo cho biết chức năng sản phẩm bị trục trặc. Trước tiên, hãy kiểm tra trạng thái kết nối của bộ điều khiển và sản phẩm. Nếu bộ điều khiển và sản phẩm không được kết nối đúng cách, thông báo E1 có thể được hiển thị. Nếu cảnh báo được hiển thị mặc dù bộ điều khiển và sản phẩm được kết nối đúng cách, hãy ngừng sử dụng sản phẩm ngay lập tức, rút dây nguồn và liên hệ với công ty.
Có thể tự sửa chữa được không?
A. Tất cả các sản phẩm đều cấm tự sửa chữa tại nhà hoặc thông qua công ty tư nhân.Trong thời hạn bảo hành, chúng tôi có thể không hỗ trợ sửa chữa nếu sản phẩm xảy ra sự cố do người dùng tự ý sửa chữa tại nhà hoặc thông qua công ty tư nhân.
Không thể cài đặt nhiệt độ.
A. Khi sản phẩm được sử dụng lần đầu tiên, nhiệt độ mặc định được hiển thị và màn hình sẽ hiển thị nhiệt độ sản phẩm hiện tại. Ở trạng thái này, nếu người dùng cài đặt nhiệt độ bằng nút bấm hoặc nút xoay, nhiệt độ cài đặt sẽ được hiển thị. Sau đó, nhiệt độ hiện tại sẽ được hiển thị lại trên màn hình. Người dùng đôi khi nhầm lẫn sự hiển thị này với việc sản phẩm bị lỗi.
Sửa chữa bảo hành ở đâu?
