常见问题

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可咨询时间

09:00 ~ 17:00

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产品不能运行。

答: 请确认电源线是否与适当的插座连接。
答: 请确认调节器和电源代码是否与产品正确连接。
答: 请确认产品的设定温度是否高于当前产品的温度(室温)。
(设定温度低于当前产品的温度或室温时，温热功能无法启动。)

显示窗口出现奇怪的字句。

答: 显示窗口中出现E1等字句是警告产品功能故障的信息。
首先确认调节器与产品的连接状态。
如果调节器与产品没有正确连接，则可能会显示E1等字句。
若调节器与产品正确连接，但仍然显示警告语句，请立即停止使用产品，分离电源线后咨询本公司。

使用者可以自己修理吗?

答: 所有产品都禁止用户任意修理或到私营企业修理。
如果在保修期间内，因任意维修或私营企业维修而产品发生问题时，可能无法进行有偿维修或维修。

无法设定温度。

答: 首次启动产品时，会显示基本设置温度，并转换为当前产品的温度。在此状态下，用按钮或表盘设定想要的温度后，即可显示设定温度。之后显示窗口将重新将显示当前的温度。如果看到显示窗口上的设定温度发生上述变化时，很容易误认为是故障。

需要售后时产品要送到哪里？

答: 所有产品都由总公司进行售后服务。随函附上姓名、联系方式、地址等个人资料的便笺，将产品快递寄往本公司后，公司会提供售后服务相关咨询电话，之后将维修的产品发送给顾客。